1：开始管理后，局域网内电脑不能上网了。
一般出现在使用arp网关模式时。
1.arp网关模式要求关闭路由器arp防火墙和不能做ipmac绑定。检查路由器，如果有则关闭。
2.检查监控电脑否安装了arp防火墙，将其关闭试试！ 可能有影响的防火墙有nod32，瑞星等。
3.检查监控电脑是否安装ARP补丁，比如操作系统安装的是绿茶系统，就会默认安装ARP补丁。
2：出现"无法连接到服务端!请核对IP和端口信息,并确认后台服务已经启动"的提示，如何解决？
根据以下步骤检查：
1.登录时，服务端IP输入127.0.0.1。
2.点我的电脑--右键--管理--服务和应用程序--服务，找到TYCNetManageService，查看其状态,状态必须为"已启动"，如果没有该服务就重装一次软件，就会重装服务。
3：设置了策略，限制了速度，比如20k/s，但显示速度还是很大，远远大于20k/s，如何解决？
在全局设置中，将限速方法设为 精确方法。
4：为什么在同事的电脑上会报告我对他电脑的ARP攻击呢？
正常的,因为我们的ARP网关模式需要使用ARP进行管理。若想不出现arp攻击的提示，可以在控制模式设置--ARP模式设置里的检测上传流量勾去掉，或者是配置我们的网桥模式，http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9这是模式的设置步骤。
5：设置好策略，开始管理，却不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解决？
1.可能是某些机器开启了arp防火墙。 在全局设置或设置向导里，勾选 "阻止运行arp防火墙或arp静态绑定的主机上网"。这个时候，开启arp防火墙的机器，只有关闭arp防火墙并重启机器后，才能上网。(注意：如果路由器上做了IP-MAC绑定,会导致封堵arp防火墙的功能失效。请在路由器设置里，取消IP-MAC绑定。)
2.如果路由器上开启了防arp欺骗的功能，将对管理造成影响(比如看不到下载流量)。在路由器上将这个设置关闭。
3.局域网内存在两个网关，某些机器管理不到，是因为他们和监控机不是同一个网关。
4.检查他是否使用单位的网络上网。如果他使用联通的CDMA,或3G上网卡的话，是不能做封堵的。
6：出现 "规则服务器-连接失败"或"规则服务器-获取规则失败" 的解决办法
1.首先确保安装本产品中驱动和服务的电脑，能够上网，能够打开网页(如http://www.baidu.com)。
2.ping这三个IP 114.80.116.156；180.153.108.249；58.215.188.231若都ping不通，请和我们联系(联系方式见网站首页下方)。
3.ping这两个域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，则可能是你的dns域名解析出了问题。
4.本产品使用9001-9004端口从服务器上获取规则，检查防火墙是否封堵了9001-9004端口，包括软件防火墙和硬件防火墙。
7：网页设置启用白名单后，如果出现QQ不能接收文件或图片的解决办法
在编辑白名单里加入rkey和offpic 2个域名。
8：客户机安装内网管理插件后，监控机不能联机并监控桌面
1.检查策略设置--企业版功能里的启用内网监控是否勾上。
2.检查监控机控制面板里WINDOWS防火墙的8899端口是否开启，如果没有开启则按照操作手册里的步骤添加8899端口
9：开始管理后提示“您是标准版用户，只能有一台电脑使用企业版功能”
在策略设置--编辑策略里把企业版功能的启用内网监控这个选项去掉。
10：出现IP冲突
用ARP网关模式，如果局域网有人用也在用天易成，或者类似的网管软件，比如P2P终结者等，就会出现这种情况，请关闭其他类似程序即可
11：出现开始管理后网速变慢
1.如果使用ARP网关模式，管理的机器较多(大于100台)，CPU与网卡的性能太低会造成网速变慢，请换成配置较好的机器！
2.如果在全局设置开启了自动均分网络带宽,软件会根据网络内电脑数自动均分带宽，请在带宽设置中“选择网络带宽”选择出你的网路类型，如果网络类型中没有你的网络类型，那么需要选择自定义，并且手动填写后面的下载带宽，与上传带宽。比如：你是光纤10M但是里面没有，那么你选择光纤1M看后面的下载带宽与上传带宽分别是128，128.所以10M的下载与上传的带宽分别是128乘以10为1280，所以你填写1280即可！
12：只允许某些IP,端口上网怎么设置
比如我只想运行154.23.5.6的80端口。你可以在自定义策略中，新建一个策略，把IP的范围填写为0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范围填写为1-79;81-65535即可
13：可以限制QQ和网页，但是限速不成功，怎么解决?
在全局设置里，将网络的上传和下载带宽都设为0了，会出现这个问题。请填写正确的带宽值。
14： 全局设置的自动均分网络带宽有什么好处？有哪些注意事项？
自动均分网络带宽是根据网络带宽来智能地为每台电脑限速。比如如果局域网中只有一台电脑在使用网络，那么它可以使用全部的带宽，如果有两台电脑使用网络，那么每台电脑占总带宽的一半，以此类推。 这样可以做到更有效更公平的分享网络带宽。
但使用全局限速有两个注意事项： 1.全局带宽必须设置正确，或者会造成网速变慢或限速无效的问题。 2.必须将局域网内的所有电脑都进行管理。
15：如何让监控机开机就自动开始管理？
在全局设置中，勾选"开机自动管理"。这样，每次电脑重启后，无需开启控制台程序，我们的后台服务程序自动运行，自动开始管理网络。
16：检测不到局域网电脑IP，如何解决？
首先确认被控机开机并且在一个网关，确认开机后，打开软件网卡配置，看下控制IP段设置是否正确。比如您本机IP为192.168.0.100，网关地址为192.168.0.1，那您的IP段就可以设置为192.168.0.1--192.168.0.255；如果您本机IP为192.168.1.100，网关地址为192.168.1.1，那您的IP段就可以设置为192.168.1.1--192.168.1.255。
17：如何支持网页被封堵时的自定义网页提示？
1.跳转网页
在策略设置里的"网页限制"页面里，"网页被限制时，在被监控机的浏览器中提示"中，输入以下内容，并将其中的网址修改即可
<html><head><meta http-equiv="Content-Type" Content="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html>
2.自定义网页的字体颜色和大小
在策略设置里的"网页限制"页面里，"网页被限制时，在被监控机的浏览器中提示"中，输入以下内容，并将其中的 font color="red" size="10" 和提示的文字修改即可
<html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">访问的网页被限制</font></body></html>
18：出现"开始管理失败"的提示，无法开始管理。
一般是驱动安装不成功。覆盖安装并重启电脑。或者手动安装驱动。打开本地连接的属性，如下图：
点击'安装'--选择'服务'--点击'添加'--点击'从磁盘安装'--点击'浏览'，打开软件的安装目录，
如：C:\Program Files (x86)\TYCSoft\TYCNetManage3\Service\。
A. win8和server2012及更高系统：64位版选择 Filter64\TYCFilter.inf，32位版选择 Filter32\TYCFilter.inf。
B. 低于win8和server2012的系统：64位版选择 Driver64\netsf.inf，32位版选择 Driver32\netsf.inf。
点击'打开'--点击'确定'。安装成功后，本地连接里就天易成网管软件的驱动，如下图，然后重启电脑开始管理。
