关于历史数据无法查询？

我是贵公司付费客户，目前我使用到现在发现历史数据查询有问题，请问上网历史数据你们是备份在你们服务器上还是在我们客户端本地上，另外有关系重装后，重新安装网管软件是否影响历史数据？因为历史数据是对员工监控失职行为的有力证据，所以请贵公司能否保管好历史数据以便我们查询，我在软件里面日子设定上已经打勾了，但是还是无法查询过去的三天前数据，请问为何原因？