为什么个别电脑控制不了？

大家好，我用了天易成网管软件，我的网络结构是这样的，ADSL接入5口路由拔号，一条线接出1000M的交换机，为什么管理软件只能控制插在路由的哪两台电脑，却不能控制插在1000M交换机的电脑（我主要想控制插在1000M交换机的电脑）？服务器插在路由上试过，插在1000M交换机也试过，请各位大侠指教，谢谢！