按照这个步骤解决

1.首先确保安装本产品中驱动和服务的电脑，能够上网，能够打开网页(如http://www.baidu.com)。
2.ping这两个IP 203.191.149.15 114.80.116.156 若都ping不通，请和我们联系(联系方式见网站首页下方)。
3.ping这两个域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，则可能是你的dns域名解析出了问题。
4.本产品使用9000-9008端口从服务器上获取规则，检查防火墙是否封堵了9000-9008端口，包括软件防火墙和硬件防火墙。