天易成网管1.16版有严重错误

aqudis

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aqudis 2012-03-01 20:18 | 只看楼主 树型| 收藏| 小中大 1 ^#

天易成网管1.16版有严重错误

2.16版在Windows 2003上安装后，导致TCP/IP异常，在本地连接状态的支持页上完全显示不出IP地址的任何设置，包括IP地址、子网掩码、默认网关等，用修复也无法解决问题，ipconfig显示不出任何IP地址信息，在本地连接属性中将TYCNetManage Driver的勾勾去掉之后，IP地址设置立即恢复正常。装回2.15版后恢复正常，但反复安装几次2.15版也会被2.16版扰乱。请尽快修复！

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admin 2012-03-02 09:10 树型| 收藏| 小中大 2 ^#

请联系技术人员帮您测试解决

碰到问题，请先看论坛置顶的<<常见问题列表>>(参见 http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-77.aspx)。
平常的问题，里面都有详细的解答。
若还未解决，请在论坛发帖，我们会及时为您解答的。

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aqudis

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aqudis 2012-03-02 22:52 | 只看楼主 树型| 收藏| 小中大 3 ^#

我们现在完全无法使用这一软件了，已安装上去就会导致ip地址消失，装回2.15或2.14版也无法解决问题。可能是2.16版的TYCNetManage Driver无法彻底删除所致，卸载软件后在本地连接设置中仍然有这一驱动在那，怀疑是2.16版新支持的单网卡的DHCP功能所致，请问如何彻底删除这一软件的所有部件，然后重装？我希望不要通过QQ远程来解决问题。另外，一直希望你们能让这一软件支持虚拟网卡，为什么一直不支持呢？有计划这么做吗？

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apollo

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apollo 2012-03-04 18:22 树型| 收藏| 小中大 4 ^#

首先对您不能正常使用软件表示歉意。
1.我用Windows 2003安装了软件，并未导致TCP/IP异常。您那里不能出现IP地址是不是您网络其他地方有DHCP服务，而您又启用了天易成软件的HDCP服务导致冲突?
2.TYCNetManage Driver在软件卸载时会自动卸载，如果未卸载也可以通过网络连接属性来卸载。
3.新版本的DHCP功能只是一个windows服务。和网卡驱动无关。
4.软件需要获取实际网卡的数据包，所以现在还没有支持虚拟网卡的计划。
5.由于用户的网络环境不同。您可以电话联系我们，远程能更容易找出您不能使用的原因。通过论坛毕竟不方便，而且具体情况也不是很清楚。

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