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常见问题解答

常见问题解答

1:开始管理后,局域网内电脑不能上网了。


一般出现在使用arp网关模式时。
1.arp网关模式要求关闭路由器arp防火墙和不能做ipmac绑定。检查路由器,如果有则关闭。
2.检查监控电脑否安装了arp防火墙,将其关闭试试! 可能有影响的防火墙有nod32,瑞星等。
3.检查监控电脑是否安装ARP补丁,比如操作系统安装的是绿茶系统,就会默认安装ARP补丁。



2:出现"无法连接到服务端!请核对IP和端口信息,并确认后台服务已经启动"的提示,如何解决?


根据以下步骤检查:
1.登录时,服务端IP输入127.0.0.1。
2.点我的电脑--右键--管理--服务和应用程序--服务,找到TYCNetManageService,查看其状态,状态必须为"已启动",如果没有该服务就重装一次软件,就会重装服务。



3:设置了策略,限制了速度,比如20k/s,但显示速度还是很大,远远大于20k/s,如何解决?


在全局设置中,将限速方法设为 精确方法。



4:为什么在同事的电脑上会报告我对他电脑的ARP攻击呢?


正常的,因为我们的ARP网关模式需要使用ARP进行管理。若想不出现arp攻击的提示,可以在控制模式设置--ARP模式设置里的检测上传流量勾去掉,或者是配置我们的网桥模式,http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9这是模式的设置步骤。



5:设置好策略,开始管理,却不能做任何封堵,也看不到速度和流量,如何解决?


1.可能是某些机器开启了arp防火墙。 在全局设置或设置向导里,勾选 "阻止运行arp防火墙或arp静态绑定的主机上网"。这个时候,开启arp防火墙的机器,只有关闭arp防火墙并重启机器后,才能上网。(注意:如果路由器上做了IP-MAC绑定,会导致封堵arp防火墙的功能失效。请在路由器设置里,取消IP-MAC绑定。)
2.如果路由器上开启了防arp欺骗的功能,将对管理造成影响(比如看不到下载流量)。在路由器上将这个设置关闭。
3.局域网内存在两个网关,某些机器管理不到,是因为他们和监控机不是同一个网关。
4.检查他是否使用单位的网络上网。如果他使用联通的CDMA,或3G上网卡的话,是不能做封堵的。



6:出现 "规则服务器-连接失败"或"规则服务器-获取规则失败" 的解决办法


1.首先确保安装本产品中驱动和服务的电脑,能够上网,能够打开网页(如http://www.baidu.com)。
2.ping这三个IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通,请和我们联系(联系方式见网站首页下方)。
3.ping这两个域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通,则可能是你的dns域名解析出了问题。
4.本产品使用9001-9004端口从服务器上获取规则,检查防火墙是否封堵了9001-9004端口,包括软件防火墙和硬件防火墙。



7:网页设置启用白名单后,如果出现QQ不能接收文件或图片的解决办法


在编辑白名单里加入rkey和offpic 2个域名。



8:客户机安装内网管理插件后,监控机不能联机并监控桌面


1.检查策略设置--企业版功能里的启用内网监控是否勾上。
2.检查监控机控制面板里WINDOWS防火墙的8899端口是否开启,如果没有开启则按照操作手册里的步骤添加8899端口



9:开始管理后提示“您是标准版用户,只能有一台电脑使用企业版功能”


在策略设置--编辑策略里把企业版功能的启用内网监控这个选项去掉。



10:出现IP冲突


用ARP网关模式,如果局域网有人用也在用天易成,或者类似的网管软件,比如P2P终结者等,就会出现这种情况,请关闭其他类似程序即可



11:出现开始管理后网速变慢


1.如果使用ARP网关模式,管理的机器较多(大于100台),CPU与网卡的性能太低会造成网速变慢,请换成配置较好的机器!
2.如果在全局设置开启了自动均分网络带宽,软件会根据网络内电脑数自动均分带宽,请在带宽设置中“选择网络带宽”选择出你的网路类型,如果网络类型中没有你的网络类型,那么需要选择自定义,并且手动填写后面的下载带宽,与上传带宽。比如:你是光纤10M但是里面没有,那么你选择光纤1M看后面的下载带宽与上传带宽分别是128,128.所以10M的下载与上传的带宽分别是128乘以10为1280,所以你填写1280即可!



12:只允许某些IP,端口上网怎么设置


比如我只想运行154.23.5.6的80端口。你可以在自定义策略中,新建一个策略,把IP的范围填写为0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范围填写为1-79;81-65535即可



13:可以限制QQ和网页,但是限速不成功,怎么解决?


在全局设置里,将网络的上传和下载带宽都设为0了,会出现这个问题。请填写正确的带宽值。



14: 全局设置的自动均分网络带宽有什么好处?有哪些注意事项?


自动均分网络带宽是根据网络带宽来智能地为每台电脑限速。比如如果局域网中只有一台电脑在使用网络,那么它可以使用全部的带宽,如果有两台电脑使用网络,那么每台电脑占总带宽的一半,以此类推。 这样可以做到更有效更公平的分享网络带宽。
但使用全局限速有两个注意事项: 1.全局带宽必须设置正确,或者会造成网速变慢或限速无效的问题。 2.必须将局域网内的所有电脑都进行管理。



15:如何让监控机开机就自动开始管理?


在全局设置中,勾选"开机自动管理"。这样,每次电脑重启后,无需开启控制台程序,我们的后台服务程序自动运行,自动开始管理网络。



16:检测不到局域网电脑IP,如何解决?


首先确认被控机开机并且在一个网关,确认开机后,打开软件网卡配置,看下控制IP段设置是否正确。比如您本机IP为192.168.0.100,网关地址为192.168.0.1,那您的IP段就可以设置为192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本机IP为192.168.1.100,网关地址为192.168.1.1,那您的IP段就可以设置为192.168.1.1--192.168.1.255。



17:如何支持网页被封堵时的自定义网页提示?


1.跳转网页
在策略设置里的"网页限制"页面里,"网页被限制时,在被监控机的浏览器中提示"中,输入以下内容,并将其中的网址修改即可




<html><head><meta http-equiv="Content-Type" Content="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html>


2.自定义网页的字体颜色和大小
在策略设置里的"网页限制"页面里,"网页被限制时,在被监控机的浏览器中提示"中,输入以下内容,并将其中的 font color="red" size="10" 和提示的文字修改即可

<html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">访问的网页被限制</font></body></html>




18:出现"开始管理失败"的提示,无法开始管理。


一般是驱动安装不成功。覆盖安装并重启电脑。或者手动安装驱动。打开本地连接的属性,如下图:


点击'安装'--选择'服务'--点击'添加'--点击'从磁盘安装'--点击'浏览',打开软件的安装目录,
如:C:\Program Files (x86)\TYCSoft\TYCNetManage3\Service\。
A. win8和server2012及更高系统:64位版选择 Filter64\TYCFilter.inf,32位版选择 Filter32\TYCFilter.inf。
B. 低于win8和server2012的系统:64位版选择 Driver64\netsf.inf,32位版选择 Driver32\netsf.inf。
点击'打开'--点击'确定'。安装成功后,本地连接里就天易成网管软件的驱动,如下图,然后重启电脑开始管理。



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用过了,很不错,没想到还有免费的可用,而且功能这么好。

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我是在淘宝上买的,真的很好用!!!

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好强大啊,我喜欢,那些下载的都被限制咯

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软件其实挺好的,但是还有一些个问题我们自己解决不了,希望技术能给予支持

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请问邮件监控的功能如何获得?谢谢!

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arp攻击

该程序采用的了arp攻击,只要对方安装了arp攻击探测器就能探测到攻击来自哪台主机,因为这样,被对方找上门来了!希望尽快解决此问题………………

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虚拟网关模式与引导模式在网络限速上有强弱不???

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上面

你的win7是 64位的吗
我的64位装上之后  也能登陆 就是点开始管理的时候 提示:
....
等操作驱动失败 下面有3个原因
如何解决?

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收到来自<*.*.*.254>的异常arp包,可能是在此机器上运行了本程序或其他arp工具

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