常见问题解答
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常见问题解答1:开始管理后,局域网内电脑不能上网了。一般出现在使用arp网关模式时。 2:出现"无法连接到服务端!请核对IP和端口信息,并确认后台服务已经启动"的提示,如何解决?根据以下步骤检查: 3:设置了策略,限制了速度,比如20k/s,但显示速度还是很大,远远大于20k/s,如何解决?在全局设置中,将限速方法设为 精确方法。 4:为什么在同事的电脑上会报告我对他电脑的ARP攻击呢?正常的,因为我们的ARP网关模式需要使用ARP进行管理。若想不出现arp攻击的提示,可以在控制模式设置--ARP模式设置里的检测上传流量勾去掉,或者是配置我们的网桥模式,http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9这是模式的设置步骤。 5:设置好策略,开始管理,却不能做任何封堵,也看不到速度和流量,如何解决?1.可能是某些机器开启了arp防火墙。 在全局设置或设置向导里,勾选 "阻止运行arp防火墙或arp静态绑定的主机上网"。这个时候,开启arp防火墙的机器,只有关闭arp防火墙并重启机器后,才能上网。(注意:如果路由器上做了IP-MAC绑定,会导致封堵arp防火墙的功能失效。请在路由器设置里,取消IP-MAC绑定。) 6:出现 "规则服务器-连接失败"或"规则服务器-获取规则失败" 的解决办法1.首先确保安装本产品中驱动和服务的电脑,能够上网,能够打开网页(如http://www.baidu.com)。 7:网页设置启用白名单后,如果出现QQ不能接收文件或图片的解决办法在编辑白名单里加入rkey和offpic 2个域名。 8:客户机安装内网管理插件后,监控机不能联机并监控桌面1.检查策略设置--企业版功能里的启用内网监控是否勾上。 9:开始管理后提示“您是标准版用户,只能有一台电脑使用企业版功能”在策略设置--编辑策略里把企业版功能的启用内网监控这个选项去掉。 10:出现IP冲突用ARP网关模式,如果局域网有人用也在用天易成,或者类似的网管软件,比如P2P终结者等,就会出现这种情况,请关闭其他类似程序即可 11:出现开始管理后网速变慢1.如果使用ARP网关模式,管理的机器较多(大于100台),CPU与网卡的性能太低会造成网速变慢,请换成配置较好的机器! 12:只允许某些IP,端口上网怎么设置比如我只想运行154.23.5.6的80端口。你可以在自定义策略中,新建一个策略,把IP的范围填写为0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范围填写为1-79;81-65535即可 13:可以限制QQ和网页,但是限速不成功,怎么解决?在全局设置里,将网络的上传和下载带宽都设为0了,会出现这个问题。请填写正确的带宽值。 14: 全局设置的自动均分网络带宽有什么好处?有哪些注意事项?自动均分网络带宽是根据网络带宽来智能地为每台电脑限速。比如如果局域网中只有一台电脑在使用网络,那么它可以使用全部的带宽,如果有两台电脑使用网络,那么每台电脑占总带宽的一半,以此类推。 这样可以做到更有效更公平的分享网络带宽。 15:如何让监控机开机就自动开始管理?在全局设置中,勾选"开机自动管理"。这样,每次电脑重启后,无需开启控制台程序,我们的后台服务程序自动运行,自动开始管理网络。 16:检测不到局域网电脑IP,如何解决?首先确认被控机开机并且在一个网关,确认开机后,打开软件网卡配置,看下控制IP段设置是否正确。比如您本机IP为192.168.0.100,网关地址为192.168.0.1,那您的IP段就可以设置为192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本机IP为192.168.1.100,网关地址为192.168.1.1,那您的IP段就可以设置为192.168.1.1--192.168.1.255。 17:如何支持网页被封堵时的自定义网页提示?1.跳转网页 CODE: <html><head><meta http-equiv="Content-Type" Content="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html> 2.自定义网页的字体颜色和大小 在策略设置里的"网页限制"页面里,"网页被限制时,在被监控机的浏览器中提示"中,输入以下内容,并将其中的 font color="red" size="10" 和提示的文字修改即可 CODE: <html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">访问的网页被限制</font></body></html> 18:出现"开始管理失败"的提示,无法开始管理。一般是驱动安装不成功。覆盖安装并重启电脑。或者手动安装驱动。打开本地连接的属性,如下图: 点击'安装'--选择'服务'--点击'添加'--点击'从磁盘安装'--点击'浏览',打开软件的安装目录, 如:C:\Program Files (x86)\TYCSoft\TYCNetManage3\Service\。 A. win8和server2012及更高系统:64位版选择 Filter64\TYCFilter.inf,32位版选择 Filter32\TYCFilter.inf。 B. 低于win8和server2012的系统:64位版选择 Driver64\netsf.inf,32位版选择 Driver32\netsf.inf。 点击'打开'--点击'确定'。安装成功后,本地连接里就天易成网管软件的驱动,如下图,然后重启电脑开始管理。 |